Syarat dan Ketentuan Program Voucher Maureno dalam Pembelian Properti LippoLand

Last Updated: 16 Desember 2025

  1. DEFINISI
    1. “Anda” adalah pelanggan pengguna layanan Maureno.
    2. “Kami” adalah penyedia layanan Maureno.
    3. “Produk” adalah perabot rumah tangga yang ditawarkan oleh Kami dan disediakan oleh Vendor. “Program Voucher Maureno”: Skema di mana Anda membeli Voucher Maureno sebagai bagian dari transaksi properti LippoLand.
    4. “Voucher Maureno” atau “Voucher”: Instrumen pembayaran non-tunai yang dapat digunakan untuk pembelian Produk Kami.
    5. “Katalog Periode”: Daftar Produk yang disahkan Kami untuk dibeli menggunakan Voucher pada periode tertentu.
    6. “LippoLand”: Pihak pengembang properti yang berkolaborasi dalam Program ini.
    7. “Tanggal Serah Terima (Handover)”: Tanggal properti LippoLand secara resmi diserahkan kepada Anda.
  2. PEROLEHAN DAN PENGAKTIFAN VOUCHER
    1. Mekanisme Perolehan
      • Voucher diperoleh melalui Top Up dan dimasukkan ke dalam harga pembelian properti LippoLand.
      • Segala syarat dan ketentuan pembayaran terkait Top Up Voucher terikat pada perjanjian jual beli properti antara Anda dan LippoLand.
    2. Pengiriman Voucher
      • Voucher Maureno akan dikirimkan oleh Kami setelah Tanggal Serah Terima (Handover) properti.
      • Voucher akan dikirimkan melalui alamat e-mail yang terdaftar dalam database LippoLand pada saat pembelian properti. Anda wajib memastikan keakuratan e-mail ini.
    3. Sifat Voucher
      • Voucher tidak dapat diuangkan (cash-out), ditukarkan dengan tunai, atau dipindahtangankan.
  3. KETENTUAN PENGGUNAAN VOUCHER MAURENO
    1. Sifat Ilustratif Produk (Inspirasi)
      • Produk yang ditampilkan dalam skema Program Voucher Maureno (termasuk daftar item dan gambar) adalah semata-mata untuk tujuan inspirasi dan ilustrasi.
      • Daftar item tersebut tidak mengikat (tidak terikat) dan bukan merupakan Produk yang dijamin (guaranteed item) akan tersedia atau dibeli.
      • Ketersediaan Produk yang sebenarnya tunduk pada Katalog Periode dan stok Kami pada saat Anda menggunakan Voucher.
    2. Batasan Penggunaan Voucher
      • Penggunaan Voucher Maureno hanya berlaku untuk pembelian Produk-Produk yang terdaftar dalam Katalog Periode yang berlaku pada saat transaksi dilakukan di toko Kami.
      • Voucher tidak dapat digunakan untuk membeli Produk di luar Katalog Periode (termasuk jasa instalasi, biaya kirim, atau diskon khusus lainnya).
      • Penggunaan Voucher berlaku di toko fisik Kami atau melalui akun WhatsApp resmi Kami di +6285117520462.
  4. PEMBATALAN DAN TANGGUNG JAWAB
    1. Transaksi Final (Voucher)
      • Pembelian Produk yang telah menggunakan Voucher Maureno, baik sebagian maupun seluruhnya, dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan (refund), atau ditukar.
      • Nilai Voucher yang telah terpakai tidak dapat dikreditkan kembali atau diuangkan.
    2. Pembatalan Properti
      • Jika pembelian properti dibatalkan antara Anda dan LippoLand, pembatalan Voucher tunduk pada perjanjian LippoLand. Kami dibebaskan dari kewajiban pengembalian dana tunai atas nilai Voucher tersebut.

Syarat dan Ketentuan Pemesanan dan Pemenuhan Pesanan Produk Maureno

Last Updated: 16 Desember 2025

  1. DEFINISI
    1. “Anda” adalah pelanggan pengguna layanan Maureno.
    2. “Kami” adalah penyedia layanan Maureno.
    3. “Produk” adalah perabot rumah tangga yang ditawarkan oleh Kami dan disediakan oleh Vendor.
    4.  “Vendor” adalah pihak yang merancang, membuat dan memproduksi Produk dan memberikan layanan purna-jual.
    5. “Force Majeure” adalah peristiwa atau keadaan kahar yang di luar kuasa manusia.
    6. “Voucher Maureno” adalah instrumen pembayaran non-tunai yang sah.
  2. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN PRODUK
    1. Alur Pemesanan
      • Pemesanan dilakukan melalui toko fisik atau akun WhatsApp resmi kami di +6285117520462.
      • Setelah pemesanan, Anda harus melakukan pembayaran secara penuh sebelum transaksi terkonfirmasi.
    2. Konfirmasi Pembayaran
      • Setelah pembayaran terverifikasi, Kami akan mengirimkan invoice pembelian kepada alamat e-mail Anda.
      • Kami tidak wajib memenuhi pesanan selama Anda belum menerima invoice.
    3. Ketersediaan Produk
      • Apabila Produk yang Anda pesan ternyata tidak tersedia (out of stock), Kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin dan memberikan pilihan perpanjangan waktu tunggu atau Produk pengganti (replacement product) yang setara.
      • Jika terjadi kesalahan harga dan Anda tidak merespon dalam 1×24 jam, pesanan Anda akan dibatalkan otomatis dan dana tunai dikembalikan.
  3. PENGGUNAAN VOUCHER DAN PEMBATASAN
    1. Kepatuhan Voucher
      • Penggunaan Voucher Maureno harus tunduk pada ketentuan Katalog Periode dan syarat-syarat yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Program Voucher Maureno.
    2. Transaksi Final
      • Pembelian Produk yang telah dibayar menggunakan Voucher Maureno, baik sebagian maupun seluruhnya, dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, dikembalikan (refund), atau ditukar.
      • Nilai Voucher yang telah terpakai tidak dapat dikreditkan kembali atau diuangkan.
  4. PENGIRIMAN DAN INSTALASI PRODUK
    1. Tanggung Jawab Logistik
      • Pengiriman barang disediakan oleh perusahaan logistik mitra Vendor. Segala tanggung jawab atas proses pengiriman adalah tanggung jawab perusahaan logistik.
      • Kami akan menginformasikan jika terjadi keterlambatan.
    2. Penerimaan Produk
      • Anda harus memastikan bahwa Anda atau perwakilan yang ditunjuk berada di lokasi pengiriman yang tertera pada invoice sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
      • Penerimaan dan penandatanganan Berita Acara Serah Terima oleh perwakilan Anda dianggap sah dan mengikat Anda.
      • Jika Produk telah diantar dan tidak ada pihak yang menerima, Anda dapat meminta pengiriman ulang, dan segala tambahan biaya kirim menjadi tanggung jawab Anda (jika ada).
      • Setelah instalasi selesai, Anda atau perwakilan wajib menandatangani Berita Acara Serah Terima.
  5. GARANSI DAN LAYANAN PURNA JUAL
    • Keterbatasan Kami: Layanan Kami hanya sebatas penyediaan wadah transaksi. Seluruh tanggung jawab penyediaan Produk, pemasangan, dan layanan purna-jual (garansi) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Vendor.
    • Klaim: Untuk keluhan atau klaim garansi, Anda wajib menghubungi Vendor secara langsung. Kami dibebaskan dari segala tuntutan terkait Produk.
  6. PENYELESAIAN PERSELISIHAN
    • Perselisihan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai mufakat, diserahkan kepada Pengadilan Negeri Tangerang.

Syarat dan Ketentuan “Bonus Belanja Unit Tambahan”

Last Updated: 13 Februari 2026

Program ini adalah apresiasi eksklusif bagi pelanggan yang melakukan pembelian paket Maureno untuk unit kedua dan seterusnya.

  1. Kualifikasi Program
    1. Voucher ini hanya berlaku untuk pembelian paket bundling Maureno pada unit kedua (atau lebih).
    2. Kondisi Berlaku: Voucher akan diberikan jika unit kedua (atau seterusnya) melakukan pembelian paket Maureno, tanpa melihat apakah unit pertama menggunakan Maureno atau tidak.
    3. Kondisi Tidak Berlaku: Voucher tidak diberikan jika unit kedua (atau seterusnya) tidak membeli paket bundling Maureno, meskipun unit pertama sebelumnya telah menggunakan Maureno.
    4. Program ini hanya berlaku bagi pelanggan yang tidak menggunakan/tidak terdaftar dalam fasilitas PPN DTP (PPN Ditanggung Pemerintah).
  2. Nominal Voucher
    1. Paket 1 Kamar: Rp 400.000,-
    2. Paket 1 Kamar Premium: Rp 600.000,-
    3. Paket 2 Kamar: Rp 1.000.000,-
    4. Paket 2 Kamar Premium: Rp 1.500.000,-
    5. Paket 3 Kamar Premium: Rp 2.000.000,-
  3. Penggunaan Voucher
    1. Eksklusivitas: Voucher hanya dapat digunakan untuk pembelanjaan produk secara eksklusif di Toko Mama.
    2. Ketentuan Belanja: Voucher tidak dapat digabungkan dengan potongan harga paket furniture Maureno.
    3. Masa Berlaku: Voucher berlaku selama 6 (enam) bulan sejak tanggal serah terima unit.
    4. Sifat Voucher: Tidak dapat diuangkan (non-refundable) dan harus digunakan dalam satu kali transaksi.
  4. Ketentuan Lainnya
    1. Pindah Tangan: Voucher dapat dipindahtangankan kepada pihak lain, namun tanggung jawab penggunaan kode voucher sepenuhnya berada pada pemilik asli unit.
    2. Pembatalan: Maureno berhak membatalkan voucher secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan atau manipulasi data pembelian unit.
  5. Kebijakan Operasional Toko Mama
    1. Kebijakan Internal: Penggunaan dan teknis penukaran voucher sepenuhnya tunduk pada kebijakan operasional Toko Mama Store (termasuk namun tidak terbatas pada: penggunaan pecahan voucher, batas minimal belanja, serta kebijakan pengembalian produk).
    2. Tanpa Kembalian: Toko Mama tidak memberikan pengembalian uang tunai jika nilai belanja lebih kecil dari nominal voucher yang digunakan.
    3. Ketersediaan Produk: Pemilihan produk bergantung pada ketersediaan stok yang ada di Toko Mama saat penukaran dilakukan.
Scroll to Top